永続的な企業成長を実現する事業戦略とは？

ハイパフォーマンスなアメリカ企業が永続的な企業成長を実現できた要因について、マイケル A.クスマノ氏からは「戦略的思考のベストプラクティス」と題して、事業戦略面から迫っていただいた。クスマノ氏はテクノロジー企業の戦略を長年研究する中でいくつかの成功の法則を見出したという。本稿では永続的な成長を実現する企業に共通する不変の法則のうち、セミナーで特に強調された2点についてご紹介する。
① 製品レベルの競争から“エコシステムレベルの競争優位”へ
② “未来ビジョン”をつくり、逆算して行動する

①製品レベルの競争から“エコシステムレベルの競争優位”へ

従来は製品レベルを意識した競争が中心であったが、近年、永続的な成長を実現する企業はエコシステムレベルでの競争を意識しているという。中でも各業界のプラットフォームを確立した企業は、多くの場合、その業界で支配的な立場を獲得し、ネットワーク効果などにより勝ち続けているという。実際に、ユニコーン企業と言われる企業の約70%が何らかの業界でプラットフォームを確立している。

例えば、マイクロソフト、フェイスブック、エアビーアンドビーがそれである。近年急拡大しているエアビーアンドビーは、物件とユーザーをつなげるだけでなく、旅行業者や空港会社、さらには清掃会社、保険会社などをつなぐプラットフォームをつくり上げている。

②“未来のビジョン”を作り、逆算して行動する

一般的な戦略の考え方は、歴史に学び、過去・現在から将来を推論しがちである。しかし、アップルのスティーブ・ジョブズやインテルのアンディ・グローブなど永続的な成長を実現した企業の経営者の多くは、これとは異なった思考をした。彼らはまず将来を推定・解釈し、未来のビジョンを作った。そして、そこから逆算して今何をすべきかを考えたのである。例えば、ビル・ゲイツは将来CPUの値段がほとんど無料になると予測し、超長期的に価値が残るのはソフトウェアと考え、マイクロソフトでソフトウェアに注力し勝ち続けることができた。

IBM・セールスフォースで新規事業を生み出した経営システムとは？

ハイパフォーマンスなアメリカ企業が永続的な企業成長を実現できた要因について、関孝則氏からは経営システム面から迫っていただいた。関氏はIBM時代にEBO（Emerging Business Opportunity/新規事業）推進オフィスである技術ストラテジー部門に参画された。また、セールスフォース・ドットコムでは常務執行役員、先端技術ソリューション本部長などを歴任され、本セミナーではそれぞれの企業で経験した経営システムのポイントを語っていただいた。

新規事業を生み出すマネジメントモデルとは？

新規事業を生み出すマネジメントモデルには、Process/Community/Catalystの3つの構成要素があるという。それぞれ、Processは実行を司る公式なプロセス、仕組み、組織を、Communityは知識・洞察が生まれる場づくりを、Catalystは両者を結びつける役割の存在を意味している。これらが有機的に結びつくことによって、成功するケースが多いという。

例えば、IBMでは5万人の従業員が利用する社内SNS（Community）が存在しており、そこで活発な議論がなされていた。これに対して、EBOという公式な新規事業向けの管理手法（Process）を導入すると共に、その両者を結ぶ触媒（Catalyst）として技術ストラテジー部門を設置。技術ストラテジー部門がCommunityとProcessそして経営者を結ぶ活動をしており、結果として多くの新規事業が生まれたという。

一方、セールスフォース・ドットコムでは、CEO自らがCatalystになり、組織の枠を超えて全従業員の目標を公開するProcessと、社内SNS上に形成されたCommunityの活性化を推進していたという。

事業創造の実現に向けて

永続的な企業成長を実現するためには、”事業創造”と”事業革新”の双方をマネージする必要がある。そのためにも、事業戦略を製品レベルではなく、エコシステムレベルで幅広く考え、かつ未来ビジョンから逆算することが重要となる。また、経営システムとして、ProcessとCommunityをCatalystにより結び付け、新規事業と既存事業が両立するように仕掛けていく必要がある。